后旗公安:有温度 有速度 !推动窗口服务提质增效

通辽惠民便民网

长期以来，通辽市科左后旗公安局牢固树立以人民为中心的发展思想，持续铸牢中华民族共同体意识，坚持把优化营商环境作为护航经济社会高质量发展、维护社会大局持续稳定的有力抓手，有效统筹，科学谋划，进一步简化公安政务服务窗口办事手续，持续优化流程，丰富便民举措，全面做好窗口服务工作，全力为服务企业、群众和促进社会经济发展保驾护航。2024年初至今，公安政务服务窗口共受理治安类业务7起，办理居民身份证1439件，出入境类业务333件，上门办理身份证1起1件，办理临时身份证件156件，开通交管类便民业务事项16项。



完善引导服务



坚持主动靠前，推动落实各项便民举措，畅通网上预约、现场引导及代办措施，帮助群众提前做好业务办理准备，提升办理速度，减少群众窗口等候时间。同时，明确“双语”工作人员，全程为群众提供咨询解答服务，自觉接受人民监督，认真听取意见建议，耐心做好答疑解惑，提高公安综合窗口服务质量和工作效率，努力打造文明、规范、高效的服务窗口。





做优延时服务



坚持最严标准，时刻把群众对公安机关的满意度作为检验各项窗口服务工作成效的最佳标准，秉承“高效、便民、热情、服务”工作原则，充分调动窗口民警辅警主观能动性和工作积极性，主动延长服务时间，对周一至周五工作日期间无法满足或无法前往窗口办理业务的群众主动延时服务至周六周日上午时段，细化岗位职责，延伸服务触角，全面树立公安窗口良好形象，得到了各族群众的一致认可。





畅通绿色服务



坚持务实作风，以扎实的作风、暖心的服务，不断优化窗口服务，主动转变服务方式，延伸便民服务广角，甄选高频服务事项，合理设立“两窗”，畅通服务群众“最后一公里”。在“一窗通办”窗口，将交管、治安、户政、出入境等200余项公安政务服务事项，真正做到了多证联办，一次办好；在“暖心服务”窗口，明确专人负责接待，对伤残及行动不便等群体人员提供“零距离”贴心式服务，主动解决群众急事、难事，充分保障群众办理证件需求，不断提升窗口服务综合质效。



科左后旗公安局将结合“百万警进千万家”主题实践活动，不断探索，不断创新，让服务更有温度、深度、广度，落实各项便民举措，将“延时、上门、预约”服务做到群众心中，用更接地气、更用心的举措，以实际行动解决群众“急难愁盼”问题。

来源：平安通辽

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采编：卜令松
审核：孟祥羽



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