民生画卷绘新景(60)| 珠斯花街道:激活社会治理基层细胞 筑牢平安...

冷暖自知

开栏语

一座幸福的城市，必有鲜明的民生底色。2023年，霍林郭勒市坚持以人民为中心的发展思想，聚焦人民关切的宜居、养老、就业等“民生账单”，紧紧围绕惠民、利民、便民目标，出实招、破难题，民生保障水平稳步提升，人民群众幸福指数不断增强。即日起，霍林郭勒市融媒体中心推出《民生画卷绘新景》专栏，为您展示一幅幅具有温度的新时代幸福画卷。

邻居占用楼道引起纠纷，通过社区网格长的协调得到调解；下水道堵塞的问题，通过“石榴籽”信访代办服务点很快得到解决……这是霍林郭勒市珠斯花街道基层社会治理的日常。
2023年以来，霍林郭勒市珠斯花街道不断推进基层社会治理，用亲民措施破民需难题，用溯源理念做创安命题。
“小刘啊，你来一趟吧，我们这沟通不了了，你来看看怎么解决吧！”11月20日，珠斯花街道哲南社区网格长刘佩佩接到居民电话。经过了解，原来是099栋顶楼居民在顶楼围栏外侧私接了一个家用鞋架，对门邻居觉得存在安全隐患，与其沟通拆除，双方在沟通过程中发生了争执。社区网格长与民警、城管工作人员赶到现场后，本着“和为贵”的原则首先安抚双方，然后针对性地开展思想工作，讲清利害关系，让原本矛盾即将升级的双方当事人放下彼此成见，协商解决问题。经过沟通，东屋居民同意拆除鞋架，消除安全隐患。



居民纠纷一直是基层治理中的难点堵点，如何在第一时间有效化解纠纷，不让矛盾发酵，不让群众忧心？珠斯花街道全面提升基层社会治理现代化能力和水平，注重吸收老党员、网格员等参与矛盾调解。同时，为充分发挥网格员前哨作用，借助法律知识，释法普法，化解纠纷，开展“法官进社区 普法促和解”活动，邀请法官为辖区在职党员及社区网格员普法，为基层调解工作“充电”赋能。目前，该街道组织36名机关单位人员网上学法、25名法律明白人服务群众、化解矛盾、定分止争，为平安创建工作注入更多新鲜血液和群众智慧，有力筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”。
“作为一名基层工作者，我们要积极学习各种法律法规，既能给居民解决法律方面的困惑，又能引导居民办事依法，遇事找法。”哲南社区党委书记李姗姗这样说。
前段时间，草原明珠一期居民王先生来到珠斯花街道绿环社区“石榴籽”信访代办服务点，向信访代办员反映所在小区的地下管道堵塞问题。绿环社区“石榴籽”信访代办员迅速展开工作，经过多次入户走访，与街道、众兴排水公司共同现场勘查，研究处理方案，于11月初，对污水管网进行了清理改造，大大提高了地下管道的排水效率。
为努力做到矛盾就地化解，把问题解决在基层，让群众少跑又跑得满意，珠斯花街道坚持把信访代办工作作为做好群众工作的重要组成部分和了解社情民意的重要窗口，探索实施以“主动办、即时办、限期办、协调办、挂号办”为主要内容的“五办”信访代办服务模式，变被动化解矛盾为主动解决需求，搭起了干群“连心桥”。今年以来，该街道共成立6支信访代办队伍，分别是1个“石榴籽”信访代办便民服务站和5个“石榴籽”信访代办便民服务点，让群众在家门口有了“排忧站”，实现群众不出社区就能反映诉求，打通了信访便民服务“最后一公里”。（记者：美丽 通讯员：李佳宁）
来源：霍市融媒体中心

制作：史景辉  主编：包卫国   策划：张   辉

初审：李   嘉  审核：王    坤  总审：刘海娜

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