【公安心向党 护航新征程】内蒙古扎鲁特旗：千名“和事佬”流动调解“闹心事”

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来源：人民公安报

扎鲁特旗公安局民警在“千名民警联村包户化纠纷”工作中，入户登记人员信息，同时开展矛盾纠纷排查工作。韩志朋摄
推进“千名民警联村包户化纠纷”工作，动员机关警力下沉一线，联合辖区派出所民警、村两委委员、社区网格员，把调解工作搬到田间地头、百姓炕头


“哪里有纠纷，就‘流动’到哪里；哪里有群众，就走访到哪里。”近日，内蒙古自治区扎鲁特旗公安局深入推进“千名民警联村包户化纠纷”工作，动员机关警力下沉一线，联合辖区派出所民警、村两委委员、社区网格员，创建千名民警流动调解机制，把调解工作搬到田间地头、百姓炕头。
逐户走访前端化解
“我家和邻居因为一垄地多年来争吵不断，今天正好警察同志来了，帮我们评评理……”近日，嘎亥图派出所民警在入户走访时，了解到邓某与刘某两家因耕地边界问题经常发生冲突，甚至大打出手。为了将两家的矛盾从源头予以化解，民警联系村干部找到相关资料，明确了两家土地边界，通过协调和努力，最终使双方达成和解。
在“千名民警联村包户化纠纷”工作中，以“逐户走访、现场调解”为原则，扎鲁特旗公安局动员全体民警辅警深入一线化解矛盾纠纷，将调解阵地细化到网格，同时依托线上线下多种平台，帮助民警辅警提升调解能力，及时高效处理复杂的纠纷问题。
团队作战联动调处
近日，罕山派出所东城榆社区民警在日常巡查走访过程中，发现一小区有居民私拉电线、车辆乱停乱放等现象，其他居民对此投诉不断。走访民警通过“三联三共”微信平台上报该事件，请相关职能部门协助处理。经消防、街道办、综合行政执法部门实地核查，并与走访民警辅警一起联合社区、物业，终于将这一风险隐患顺利解决。
为有效化解矛盾纠纷，从根源上解决问题，扎鲁特旗公安局建立“三联三共”调解机制，在“三联三共”综合治理旗级微信平台这一枢纽保障下，全旗各相关单位、苏木镇场建立健全矛盾化解工作机制，强化部门联合调处，将“单兵突击”转变为“团队作战”，充分发挥基层治理体系迭代升级优势，将老百姓的忧心事、烦心事化解在基层。
数字赋能智慧调处
“这个问题已经困扰我半年了，现在终于解决了，感谢警察同志。”2月27日，鲁北第一派出所民警在入户走访中了解到，辖区居民刘女士离婚半年来一直受到前夫郭某的骚扰，严重扰乱了她的正常生活。了解情况后，民警根据刘女士提供的信息联系到了身在外地的郭某，民警通过微信视频的方式，对双方进行了线上调解，对郭某进行了说服教育，郭某表示以后会注意自己的行为，双方最终达成和解。
扎鲁特旗公安局积极探索建立数字化调解室，打破地域限制开展线上调解，并优化调解周期和调解流程，提高调解成功率。
为更好地化解矛盾纠纷，扎鲁特旗公安局变“坐班调解”为“上门调解”，变群众信访为调解下访，变事后调解为事前预防，让群众在家门口享受到更加暖心、高效的调解服务，实现群众安全感和满意度“双提升”。
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