你的职场人际关系,别被这7种话毁掉了

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在职场中，你有没有因为说错话而吃过亏？有没有因为言语不当而得罪人？或者因为不会说话，错过升职的机会？职场中会说话的人，那办事真的事半功倍。这篇文章2400字，预计6分钟读完，相信你会有收获。

作者 | 大野萌子

编辑 | 宇琪

来源 | 《特别会说话的人都这样说话》

你有没有过类似的烦恼：

“同事又找我帮他干活，该怎么委婉地回绝他呢？”

“我明明没有恶意，但是一句话就把对方惹怒了？”

如果有的话，那一定要好好读读这本职场说话万用公式——《特别会说话的人都这样说话》，再也不怕得罪人！


怎么不得罪人地拒绝？

工作时，如何恰当地拒绝同事不合理的请求？
与其说“我现在有点忙”，更恰当的说法是“我这周抽不出时间，下周可以”。



在拒绝别人时，“忙”是一个很常用的理由。

但是这个理由相当于是对对方说“我不愿意为你花时间”，听起来有些令人不快。
正确的拒绝方式应该是“我这周抽不出时间，下周可以”，告诉对方自己具体什么时候有时间。



夸人如何夸到点子上？

职场中，同事做好了一件事，你该如何正确夸赞？
与其说“你资料做得还不错啊”，更恰当的说法是“你资料做得也不错啊”。



一个“也”字就会让整句话的含义出现巨大的变化。
即使本意是想称赞别人，如果只是强调对方“某件事”做得还不错，也容易引发误会。
这样的说法很容易让对方误以为自己其他方面做得都不好，只有这一方面还可以。
即使本意是称赞对方，如果用词不当也会引发矛盾。
因此在说话前，最好先想想自己听到这样的话时会怎么想，这样才会保险一些。


如何准确合理地表达自己对工作的意见？

在讨论问题时，如果双方意见相左，导致对话无法取得进展，如果没有恰当表达自己的意见可能会导致冲突升级。



与其说“你好像听不懂我的意思”，更恰当的说法是“我希望你能这样理解”。

“你好像听不懂我的意思”这样的表达方式将“你”作为主语，明显是想要通过责备对方来迫使对方改变意见，容易引起对方不快。

从对方的角度看，你同样也没有理解对方的想法，这样的互相指责只会激化矛盾。

如果想要尽快解决问题，那就不应该指责对方，而是应该将自己的想法传达给对方。
如果想要让对方理解自己，可以在对话中将“我”作为主语，比如说“我希望你能这样理解……”

在表达自己想法的同时，倾听对方的意见，是构建良好信赖关系的基石。


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如何避免对同事的“提醒”变成“批评”？

职场中，当同事没有按照你的想法去做，或者没有达到自己的预期时，如何恰当地提醒对方呢？

与其说“你为什么不跟我联系”，更恰当的说法是“遇到困难的时候希望你能联系我”。

前者会让人忍不住想要还嘴说“我这边也很忙啊”，而后者则更容易让人意识到自己给别人带来了困扰。
如此以来，对方也一定能够坦诚地回答“对不起，下次我会早一点联络你的”。
情绪的发泄只会为双方增添压力。
在出现矛盾时，最好的做法还是先冷静下来，将自己的想法和要求告诉对方，这样才能更快地解决问题。


如何避免你的真心话被当成客套？

同事向你诉说烦恼时，你该如何表达？

与其说“你有什么想说的尽管说”，更恰当的说法是“你遇到了什么困难吗？”
如果一个人特意强调“你有什么想说的尽管说”，只会让对方心中更加警惕，生怕这是一种试探。
或是自己一不小心说错了话惹恼别人，导致想说的话更加说不出口。
所以，如果真的想让对方说出自己的烦恼，可以提出一些具体的问题，比如：“关于……那件事，你有没有什么烦恼？”

在这种情况下，沟通的关键就是将自己的诉求明确地告诉对方，而不要一味地将主动权抛给别人。


如何让别人爽快地答应帮忙？

当你请求同事帮忙的时候，一定要表意清楚。

与其说“可以占用你一点时间吗”，更恰当的说法是“可以占用你10分钟左右的时间吗？”

“一点时间”对不同的人来说往往有不同的含义，有的人觉得“一点时间”应该是3分钟，有的人觉得应该是30分钟或1小时。

所以，如果想让对方留出时间，或是让对方等待回复，可以将日期或时间传达得更加具体一些。

一旦无法遵守约定，一定要提前向对方道歉，并将更改后的时间告诉对方。


做错事后如何高效道歉、解决问题？

出席重要的工作场合，如果迟到了该如何道歉呢？

与其说“不好意思”，更恰当的说法是“实在非常抱歉”。



在正式场合，向上司或长辈道歉时，用“不好意思”“抱歉”这种轻描淡写的方式来道歉，是很不礼貌的行为。
除此之外，有的人还会反复说“抱歉”这个词来表达歉意，同样让人觉得缺乏诚意。
相比之下，“实在非常抱歉”则更适合在商务场合使用。
同时还要注意的一点是，道歉时一定要摆正态度，不要嬉皮笑脸。
在工作中出现失误时，周围的其他人也会将注意力集中到你的身上，对你的应对方式感到好奇。从这种角度来说，这既是考验，也是机会。
所以请一定要注意保持适当的距离感，选择合适的用词，用真诚而礼貌的态度来道歉。


写在最后

在职场中，合适的沟通方式能帮你减少80%的烦恼，积极的语言也能帮你建立良好的人际关系。
如果你是职场小白，或者总是为在职场中说错话而懊悔。
那你一定缺少这样一本职场说话万用公式——《特别会说话的人都这样说话》。
书中包含141个职场中的真实沟通案例，手把手叫你如何开口说话，让你一看就懂，现学现用。
图片来源：部分图片来源网络，版权归原作者所有，不为商业用途，如有侵犯，敬请作者与我们联系。文章为作者独立观点，不代表插座学院立场。




作者：大野萌子 （Moeko Ono），毕业于日本法政大学。20年企业心理咨询从业经历，擅长人际关系改善方面的咨询。每年在大型企业举办150次以上演讲。为日本防务省、大型企业、大学、医疗机构提供咨询服务，包括职场沟通、职权骚扰、心理健康等相关主题的咨询。荣获2019年东洋经济新闻评选的“霸榜作家”（Long Hit）头衔。社团法人日本精神提升支持机构（心理提升专业资格的认定机构）代表理事。本文摘自书籍《特别会说话的人都这样说话》。





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